FAQ Registrierung
1. Fehlermeldung "Validierungsfehler. Kein Spieler gefunden. Überprüfen Sie, ob die Daten mit denen der vorherigen Datenbank übereinstimmen."
Wir haben Fälle, bei denen der Datensatz aus dem alten System (H4A) nicht in das neue System Handball360 übernommen wurde. Das ist daran zu erkennen, dass beim Registrieren eine Fehlermeldung erscheint: "Validierungsfehler. Kein Spieler gefunden. Überprüfen Sie, ob die Daten mit denen der vorherigen Datenbank übereinstimmen."
In diesem Fall geben wir als Landesverband die Daten der Person an den DHB weiter, der dann dafür Sorge tragen muss, dass die Person migriert wird. Wir als LV können da aktuell nichts machen, außer die Namen weiterzugeben.
Bitte unter https://handball360.misquad.de/contacto.php das Kontaktformular ausfüllen, unter Betreff bitte "Validierungsfehler. Kein Spieler gefunden" eintragen. Bitte im Nachrichtentext Name, Vorname, Geburtsdatum und Landesverband angeben.
2. Probleme mit Validierungscode
Es gab beim Registrieren Fälle, in denen die Personen alle Schritte durchlaufen konnten, eine Validierungsmail anfordern, in der ein PIN war. Die Validierungsmail kam dann nicht innerhalb der 5 Minuten bzw. konnte nicht binnen 5 Minuten in H360 erfasst werden. In diesen Fällen können wir als LV helfen und die Person dann nachträglich validieren.
Bitte uns Name, Vorname, Geburtsdatum und Verein mitteilen.
3. Ich kann keinen Validierungscode kurz vor Abschluss der Registrierung initiieren
Wir haben Fälle, bei denen Anwender die Registrierung mit dem Smartphone vornehmen wollen, aber keinen Validierungscode anfordern können, siehe auch Seite 8 der ausführlichen Anleitung:
https://www.handball-rp.de/fileadmin/handball-rp/pdf/Handball360/Registrierungsanleitung_H360_rev._25-05-2026.pdf
In einigen Fällen scheint der Button unten rechts "Akzeptieren" nicht zu erscheinen. Wir empfehlen, die Regsistrierung an einem PC (und nicht am Smartphone) durchzuführen.
4. Fehlermeldung "Diese E-Mail ist bereits registriert"
Es gibt Fälle, dass sich Personen mit einer Mailadresse registrieren wollen, die schon von einer anderen Person benutzt wird (u.a. Eltern, Kinder, etc.). Mailadressen sind in dem neuen System Handball360 ein eindeutiges Identifizierungsmerkmal („unique identifier“). Das bedeutet: Jede Mailadresse kann nur einmalig im System benutzt werden, das gilt für Personenanmeldungen und auch Vereinsregistrierungen.
In diesen Fällen ist die Lösung: Jede Person braucht eine andere/eigene Mailadresse.
5. Korrekter Ort kann nicht erfasst werden, trotz korrekter Postleitzahl
Das Problem tritt auf, wenn es unter einer identischen Postleitzahl mehrere Ortschaften gibt. Bei Handball360 wurde bei der Programmierung immer nur ein Ort hinterlegt. Der Fehler ist dem DHB bereits bekannt, man hat uns eine zeitnahe Lösung zugesagt. Wir empfehlen, die Registrierung zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen, wir melden uns, sobald der DHB diesen Fehler bereinigt hat.
6. Ich hatte bisher noch keine aktive Aufgabe im HV Rheinhessen-Pfalz, auch nicht als Spieler und hatte, soweit mir bekannt, keinen Account im System H4A.
Aktuell ist eine Registrierung im neuen System nicht möglich. Es können sich nur Personen registrieren, die bereits ein Konto im Altsystem besitzen. Die Neu-Registrierungen sind erst zu einem späteren Zeitpunkt möglich, der noch kommuniziert wird.
Euer HVRP Coreteam
Jeannette, Sandra & Ralph